一年来，我局坚持党的“转作风、惠民生”的群众路线，针对种类繁多的信访案进行了梳理，最难办的是襄渝铁路民兵、民工的优安、救助问题。针对此况，我局主要做了以下工作，现予以报告：

    一、加强领导、高度重视、深入调研。

    1、实行了局长包难案、解难题，科室人员处理一般案件，并协助局长在难案、疑案上下功夫，做到解难题、办难案，有的放矢。

    2、为化解矛盾、保一方平安，局领导和科室成员深入基层，针对李忠福、袁泽珍、郭正家、黄建礼等12人于1970年6月响应党中央号召，奔赴前线修襄渝铁路人员进行全面调研。（恩阳区现有民兵、民工1610人，他们现已年迈，提出给予伤亡人员及其子女一定补偿，希望按现在工资每月5000元，兑现两年半的工资）。成立了以工会主任李忠德牵头，优抚科、信访科、救助科有关人员参加的调查处理领导小组。调查组成员经过20天的调查走访，先后到过3个乡镇，与当地乡镇领导、村委、社区、村民等针对9明襄渝铁路民兵、民工2家庭进行调研，将调查情况向局党组作了详细汇报，局党组于10月28日专题研究了处理意见，11月11日将处理情况向市局做了汇报。

    二、依据政策合理处理，上访者满意。

    1、向他们苦口婆心讲政策，耐心细致做工作，得到他们理解和支持。局党组、信访科、领导小组成员，通过组织他们集中开会（报销车费）、电话谈、面谈、发短信等多种形式向他们宣传党的政策，对襄渝铁路的民兵、民工的有关处理规定，同时还向他们掏心窝子摆谈国家和地方政府还很困难，体谅国情，为当地政府排忧解难。这些上访民兵、民工通过交谈和政策的学习，他们深有感触，对未来充满信心，对我们的处理意见很满意。

    2、处理意见：

    （1）、按各乡镇上报的襄渝铁路民兵、民工人数，将家庭生活困难的人员纳入最低生活保障，每户享受人口不超过2人；

    （2）、对患重病的困难家庭，符合大病医疗救助政策的，纳入城乡医疗救助；

    （3）、按属地管理原则，要求各乡镇民政办积极配合当地党委、政府做好襄渝铁路民兵、民工信访稳控工作。

    目前，还有个别怀着不知满足的心理，信访苗头依然存在，但我们一定进一步做好耐心细致的宣传、引导工作，为保一方平安不懈努力！